Come confrontare il mio punto vendita con quello dei concorrenti usando il punto di vista del cliente?

Una ricognizione nei punti vendita della azienda e dei suoi competitor in uno specifico territorio per identificare, anche con una lettura tecnica, i punti di forza e di debolezza del sistema di offerta visibili nei punti di vendita

  • una lettura della esperienza di acquisto così come la fa il cliente
  • una comparazione dettagliata e misurata della esperienza di acquisto tra punti vendita concorrenti
  • un elenco di gap tra il retailer e i suoi competitor che offre indicazioni per intervenire
    
Leggi il caso di un retailer dell’arredamento