 Alcuni negozi della catena mostravano da tempo performance insoddisfacenti e in rapido aggravamento. Mappate e pesate le cause con la nostra metodologia diagnostica, era ora necessario intervenire Il nostro Store Fast Care Program ha individuato e pianificato gli interventi a più efficace impatto risolutivo, lavorando molto sul coinvolgimento del personale di negozio (Fast Care Coaching) per addestrarlo a fronteggiare autonomamente problemi simili in futuro Un piano di intervento dettagliato e suddiviso in attività quik-win (immediate e a basso costo ma ad elevato miglioramento incrementale) e a medio termine, implementato dal personale di negozio sotto la nostra supervisione I pdv sono tornati a livelli accettabili di performance nell’arco di 4 mesi e le risorse di negozio sono state formate sul campo a proteggere le performance reagendo prontamente al primo campanello di allarme |   |
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