| Il problema Il cliente aveva necessità di migliorare l’efficienza e l’efficacia della comunicazione bidirezionale tra sede e rete dei negozi. I sistemi tradizionali (es. posta elettronica) non assicuravano una corretta gestione della moltitudine di informazioni e disposizioni necessarie al tempestivo governo della rete, traducendosi in frequenti crolli di efficacia e provocando sensibili costi occulti |  |
| La soluzione adottata La soluzione individuata ha sfruttato le più moderne tecnologie web su cui, senza influire sui sistemi informativi aziendali, sono state spostate tutte la comunicazioni e le informazioni necessarie alla gestione delle attività delle risorse umane della catena di comando ed esecuzione sede/periferia E’ decisamente aumentata l’efficienza dei processi di comunicazione e governo. E’ migliorata nettamente l’efficacia della comunicazione (quando serve e solo agli specifici destinatari). Sono stati individuati ed eliminati costi occulti per circa 500.000 euro/anno, causati da attività non core legate alla ricezione, gestione e implementazione delle sole comunicazioni relative all’area commerciale |
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